Eliminar tu cuenta y tus datos
Solicita la eliminación de tu cuenta de Tiko List y de los datos asociados, aunque ya no tengas la aplicación instalada.
Cómo solicitar la eliminación
- Envía un correo a la dirección indicada abajo con el asunto «Tiko List — Solicitud de eliminación de cuenta y datos».
- Indica el correo electrónico asociado a la cuenta y si inicias sesión con Google o Apple. Si utilizas Ocultar mi correo electrónico de Apple, indica la dirección privada asociada a Tiko. No envíes contraseñas ni códigos de acceso.
- El equipo de soporte verifica que la cuenta te pertenece antes de tramitar la solicitud y responde con los siguientes pasos y la confirmación de que se ha completado.
El botón abre tu aplicación de correo con un mensaje preparado. Debes enviarlo para presentar la solicitud. También puedes escribir directamente a:
support-tiko@protonmail.comTambién puedes eliminar la cuenta desde la aplicación
Abre tu perfil en Tiko List, elige «Eliminar cuenta» y confirma. Desinstalar la aplicación no elimina la cuenta.
Datos incluidos en la solicitud
- Cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, identificadores de autenticación y foto de perfil.
- Listas de las que eres propietario, elementos, notas e imágenes asociadas, grupos, fechas y estado de finalización. Tus listas dejan de estar disponibles para los demás miembros.
- Preferencias, recordatorios, notificaciones, invitaciones enviadas, participación en listas compartidas e historial de conversaciones con Tiko AI.
- Registros de suscripciones y transacciones asociados a la cuenta en los sistemas de Tiko.
Datos que pueden conservarse y plazos
El contenido de las listas de otras personas permanece en esas listas. Eliminar la cuenta elimina tu participación, pero no borra automáticamente el contenido que añadiste a las listas de otros usuarios ni las copias que hayan guardado.
Los registros de la cuenta en la base de datos se eliminan cuando la eliminación desde la aplicación se completa correctamente. Los archivos subidos, registros técnicos, registros de eventos de pago y datos tratados por proveedores de servicios pueden requerir una gestión adicional por parte del soporte.
El soporte comunica los plazos de tramitación de las solicitudes por correo y los periodos adicionales de conservación de copias de seguridad y registros técnicos. Contacta con nosotros para conocer esos plazos antes de presentar la solicitud.
Google Play y App Store gestionan sus propios registros de compra. Eliminar tu cuenta de Tiko no elimina tu cuenta de Google o Apple ni los datos que esas tiendas conservan según sus propias políticas.
Si tienes una suscripción activa
Eliminar la cuenta no cancela automáticamente la suscripción. Gestiona o cancela la renovación en la tienda donde la compraste.