Excluir conta e dados
Solicite a exclusão da sua conta Tiko List e dos dados associados, mesmo que você não tenha mais o aplicativo instalado.
Como solicitar a exclusão
- Envie um e-mail para o endereço abaixo com o assunto “Tiko List — Solicitação de exclusão de conta e dados”.
- Informe o e-mail associado à conta e se você entra com Google ou Apple. Se usa o recurso Ocultar Meu E-mail da Apple, informe o endereço privado associado à Tiko. Não envie senhas nem códigos de acesso.
- A equipe de suporte verifica se a conta pertence a você antes de processar a solicitação e responde com os próximos passos e a confirmação da conclusão.
O botão abre seu aplicativo de e-mail com uma mensagem pronta. Você precisa enviá-la para fazer a solicitação. Também pode escrever diretamente para:
support-tiko@protonmail.comVocê também pode excluir a conta no aplicativo
Abra seu perfil na Tiko List, escolha “Excluir conta” e confirme. Desinstalar o aplicativo não exclui a conta.
Dados abrangidos pela solicitação
- Conta e perfil: nome, e-mail, identificadores de autenticação e foto de perfil.
- Listas das quais você é proprietário, itens, notas e imagens associadas, grupos, datas e status de conclusão. Suas listas deixam de estar disponíveis para os outros membros.
- Preferências, lembretes, notificações, convites enviados, participação em listas compartilhadas e histórico de conversas com a Tiko AI.
- Registros de assinatura e transações associados à conta nos sistemas da Tiko.
Dados que podem permanecer e prazos
O conteúdo de listas pertencentes a outras pessoas permanece nessas listas. Excluir a conta remove sua participação, mas não apaga automaticamente o conteúdo que você adicionou às listas de outros usuários, nem cópias que eles tenham guardado.
Os registros da conta no banco de dados são excluídos quando a solicitação no aplicativo é concluída com sucesso. Arquivos enviados, registros técnicos, registros de eventos de pagamento e dados tratados por prestadores de serviços podem exigir tratamento adicional pelo suporte.
Os prazos de processamento das solicitações por e-mail e de retenção adicional de backups e registros técnicos são informados pelo suporte. Entre em contato para obter esses prazos antes de fazer a solicitação.
A Google Play e a App Store gerenciam seus próprios registros de compra. Excluir a conta Tiko não exclui sua conta Google ou Apple, nem os dados mantidos por essas lojas de acordo com suas políticas.
Se você tem uma assinatura ativa
Excluir a conta não cancela automaticamente a assinatura. Gerencie ou cancele a renovação na loja onde você a comprou.