Eliminar conta e dados
Pede a eliminação da tua conta Tiko List e dos dados associados, mesmo que já não tenhas a app instalada.
Como pedir a eliminação
- Envia um email para o endereço abaixo com o assunto «Tiko List — Pedido de eliminação de conta e dados».
- Indica o email associado à conta e se entras com Google ou Apple. Se usas Ocultar o meu email da Apple, indica o endereço privado associado à Tiko. Não envies palavras-passe nem códigos de acesso.
- A equipa de suporte verifica que a conta te pertence antes de tratar o pedido e responde com os próximos passos e a confirmação da conclusão.
O botão abre a tua aplicação de email com uma mensagem preparada. Tens de a enviar para apresentar o pedido. Também podes escrever diretamente para:
support-tiko@protonmail.comTambém podes eliminar a conta na app
Abre o teu perfil na Tiko List, escolhe «Eliminar conta» e confirma. Desinstalar a app não elimina a conta.
Dados abrangidos pelo pedido
- Conta e perfil: nome, email, identificadores de autenticação e fotografia de perfil.
- Listas de que és proprietário, itens, notas e imagens associadas, grupos, datas e estado de conclusão. As listas que te pertencem deixam de estar disponíveis para os outros membros.
- Preferências, lembretes, notificações, convites enviados, participação em listas partilhadas e histórico de conversas com a Tiko AI.
- Registos de subscrição e transações associados à conta nos sistemas da Tiko.
Dados que podem permanecer e prazos
O conteúdo de listas pertencentes a outras pessoas permanece nessas listas. Eliminar a conta remove a tua participação, mas não apaga automaticamente o conteúdo que adicionaste às listas de outros utilizadores, nem cópias que tenham guardado.
A eliminação dos registos da conta na base de dados é executada quando o pedido na app é concluído com sucesso. Ficheiros enviados, registos técnicos, registos de eventos de pagamento e dados tratados por prestadores podem exigir tratamento adicional pelo suporte.
Os prazos de tratamento dos pedidos por email e de retenção adicional de cópias de segurança e registos técnicos são comunicados pelo suporte. Contacta-nos para obter esses prazos antes de apresentar o pedido.
A Google Play e a App Store gerem os seus próprios registos de compra. A eliminação da conta Tiko não elimina a tua conta Google ou Apple, nem os dados mantidos por essas lojas segundo as respetivas políticas.
Se tens uma subscrição ativa
Eliminar a conta não cancela automaticamente a subscrição. Gere ou cancela a renovação na loja onde a compraste.